近年來，空調(diào)服務(wù)行業(yè)的投訴居高不下，行業(yè)中亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，呈現(xiàn)一片混亂，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的“統(tǒng)一化”、“透明化”成了亟待解決的問題。
為此，記者調(diào)查了15個空調(diào)品牌，并對他們的移機(jī)、充氟、清洗、打孔等服務(wù)價格進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，調(diào)查發(fā)現(xiàn)15個品牌的各項服務(wù)價格差距也比較大，以一款壁掛機(jī)為例，三菱重工的移機(jī)費(fèi)用為260元，而揚(yáng)子移機(jī)則僅需花費(fèi)100元，除此之外，在更換銅管、充氟等方面各品牌的差距也非常大，有的品牌還不提供移機(jī)服務(wù)，通過記錄的數(shù)據(jù)還可以看出，國產(chǎn)品牌在各方面都要比外資品牌便宜。
另外，有內(nèi)部人士透漏：前幾年，市場沒有這么亂，之前，空調(diào)利潤高，給代理商的維修費(fèi)用也高，沒人這樣做，現(xiàn)在家電利潤低了，給代理商費(fèi)用也低，管理也松散了， 讓員工自己要價，多要的代理商只收取一小部分，其余的都?xì)w員工。
對空調(diào)服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)的這種現(xiàn)象，的一個辦法就是將價格“公開化”、“統(tǒng)一化”和“明細(xì)化”，同時也希望有關(guān)部門能出臺一些相關(guān)的條文規(guī)范，規(guī)定行業(yè)的服務(wù)價格。
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