







近年來,空調(diào)服務(wù)行業(yè)的投訴居高不下,行業(yè)中亂收費現(xiàn)象嚴(yán)重,呈現(xiàn)一片混亂,收費標(biāo)準(zhǔn)的“統(tǒng)一化”、“透明化”成了亟待解決的問題。
為此,記者調(diào)查了15個空調(diào)品牌,并對他們的移機、充氟、清洗、打孔等服務(wù)價格進(jìn)行了詳細(xì)的記錄,調(diào)查發(fā)現(xiàn)15個品牌的各項服務(wù)價格差距也比較大,以一款壁掛機為例,三菱重工的移機費用為260元,而揚子移機則僅需花費100元,除此之外,在更換銅管、充氟等方面各品牌的差距也非常大,有的品牌還不提供移機服務(wù),通過記錄的數(shù)據(jù)還可以看出,國產(chǎn)品牌在各方面都要比外資品牌便宜。
另外,有內(nèi)部人士透漏:前幾年,市場沒有這么亂,之前,空調(diào)利潤高,給代理商的維修費用也高,沒人這樣做,現(xiàn)在家電利潤低了,給代理商費用也低,管理也松散了, 讓員工自己要價,多要的代理商只收取一小部分,其余的都?xì)w員工。
對空調(diào)服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)的這種現(xiàn)象,的一個辦法就是將價格“公開化”、“統(tǒng)一化”和“明細(xì)化”,同時也希望有關(guān)部門能出臺一些相關(guān)的條文規(guī)范,規(guī)定行業(yè)的服務(wù)價格。
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